カスタマーサクセス

Shippio - 採用情報

カスタマーサクセス

日本初のデジタルフォワーダーである貿易TechスタートアップのShippioでは、理想の物流体験を社会に実装するカスタマーサクセスを募集しています。

カスタマーサクセスチームの一員として、営業メンバー、開発メンバー(プロダクトマネージャー、エンジニア)と連携し、顧客が抱える貿易業務の課題を解決するサービスのあり姿を創造し、これまでの国際物流サービスに囚われない革新的なサービスを検討・提案していただきます。

職務内容

カスタマーサクセス担当として

  • ユーザーのオンボーディング
  • ユーザーインタビュー
  • NPS回収
  • ユーザーフィードバックを元にしたより良いサービスの検討と実装
  • サプライチェーン改善に向けたソリューション提案

エンジニアの大多数は外国人(欧米)のグローバル環境、経営陣ともとても近く、風通しの良い会社です。

必須要件

  • 社会人経験2年以上
  • Shippioのミッション、バリューへの共感
  • チームで協働する能力

歓迎要件

  • カスタマーサクセス業務経験、特にオンボーディング 経験があれば尚良し。
  • BtoB SaaS 事業における業務経験。
  • 分析、解析、仕組み化に興味がある。

求める人物像

弊社のバリュー(Anchor)を体現する人物

参考) Vision/ Mission/ Anchors に関するnote


【ど真ん中を攻める】
前例に囚われず「こうあるべき」という理想形の営業モデルを追及する人。
産業やお客様が抱えている悩みを根本から一緒に考え、解決策となる提案ができる人。

【光をめざしつづける】
結果をフラットに受け入れ、素早くアウトプットを変化させていける人、及び自分をアップデートしていける志の高い人。

【仲間を信じぬく】
チームでサービスを作り出す事を楽しめる人。仲間の成長を手助けできる、及び仲間から学ぶのが上手な人。

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